Wave, la boutique en temps réel Accueillez, planifiez et pilotez au même endroit.
Wave permet d'organiser les rendez-vous, les files d'attente et de transformer l'activité de vos boutiques en indicateurs clairs : occupation, clients traités, attente moyenne et bien d'autres.
Conçu avec des responsables de boutique
4 clients en attente
Toute l'activité, en un coup d'œil.
Rendez-vous, file d'attente, pauses, équipe : tout ce qu'il faut pour piloter la journée; sans classeur, ni tableur.
Cockpit
La journée entière sur un seul écran : rendez-vous, file d'attente et effectif présent, actualisé en continu.
- Indicateurs en direct : occupation, clients traités, attente moyenne.
- À traiter maintenant, les priorités du moment remontent seules.
- Affluence par heure, les pics à anticiper avant le rush.
Rendez-vous
D'un coup d'œil sur l'agenda, on sait où seront les pics de la semaine, et on peut renforcer l'équipe au bon moment, au bon endroit.
- Densité visible en un clin d’œil, les jours les plus chargés se repèrent immédiatement.
- Anticipez l'effectif, ajustez qui est en boutique avant le pic, pas pendant.
- Chacun à son échelle : le vendeur voit ses rendez-vous, le manager voit la boutique.
Liste d'attente
Le rush arrive, la file reste sous contrôle.
- Attribution automatique dès qu'un vendeur ou manager se libère, aucun client ne reste sans réponse.
- Chaque zone de la boutique est suivie en direct, on sait toujours qui patiente où.
- Temps d'attente et départs sans prise en charge mesurés, pour ajuster le service au fil de la journée.
Pauses
Les pauses ne seront plus jamais un casse-tête.
- Couverture visible par département, on sait toujours qui reste en surface de vente.
- Alerte automatique en cas de trou de couverture, avant que ça ne coûte un client.
- Retours suivis en direct, les dépassements se signalent d’eux-mêmes.
Équipe
L'effectif présent, visible en un coup d'œil, sans faire le tour de la boutique.
- Statuts clairs pour chacun : disponible, en clientèle, en pause, off.
- Vue par département ou par vendeur, pour répartir l'équipe où il faut.
- Mise à jour instantanée pour toute l'équipe, personne n'a besoin de prévenir personne.
La journée entière sur un seul écran : rendez-vous, file d'attente et effectif présent, actualisé en continu.
- Indicateurs en direct : occupation, clients traités, attente moyenne.
- À traiter maintenant, les priorités du moment remontent seules.
- Affluence par heure, les pics à anticiper avant le rush.
D'un coup d'œil sur l'agenda, on sait où seront les pics de la semaine, et on peut renforcer l'équipe au bon moment, au bon endroit.
- Densité visible en un clin d’œil, les jours les plus chargés se repèrent immédiatement.
- Anticipez l'effectif, ajustez qui est en boutique avant le pic, pas pendant.
- Chacun à son échelle : le vendeur voit ses rendez-vous, le manager voit la boutique.
Le rush arrive, la file reste sous contrôle.
- Attribution automatique dès qu'un vendeur ou manager se libère, aucun client ne reste sans réponse.
- Chaque zone de la boutique est suivie en direct, on sait toujours qui patiente où.
- Temps d'attente et départs sans prise en charge mesurés, pour ajuster le service au fil de la journée.
Les pauses ne seront plus jamais un casse-tête.
- Couverture visible par département, on sait toujours qui reste en surface de vente.
- Alerte automatique en cas de trou de couverture, avant que ça ne coûte un client.
- Retours suivis en direct, les dépassements se signalent d’eux-mêmes.
L'effectif présent, visible en un coup d'œil, sans faire le tour de la boutique.
- Statuts clairs pour chacun : disponible, en clientèle, en pause, off.
- Vue par département ou par vendeur, pour répartir l'équipe où il faut.
- Mise à jour instantanée pour toute l'équipe, personne n'a besoin de prévenir personne.
Toute l'application, accessible sur le web.
Rendez-vous, file d'attente, pauses, équipe : Wave existe aussi en version web, pour piloter depuis l'arrière-boutique ou le bureau, sur grand écran.
Par où commencer ?
De la configuration à vos boutiques en marche, un déploiement guidé de bout en bout.
Configurez vos boutiques
Départements, zones et horaires de chaque boutique, saisis une fois pour toutes.
Déployez l'équipe
Chaque vendeur installe Wave, rejoint sa boutique et retrouve son profil.
Prenez en main
Un accompagnement au démarrage cale l’outil sur vos usages, boutique par boutique.
Passez en direct
Rendez-vous, file, pauses et statuts vivent en temps réel, du rayon au bureau.
Vos données, sous votre contrôle.
Wave est conçu pour la discrétion : chaque rôle voit son périmètre, et rien ne sort de vos boutiques.
Chaque rôle a son périmètre
Un vendeur ne voit jamais les chiffres de sa boutique, un manager ne voit que sa boutique. Chacun accède aux écrans de son quotidien, rien de plus.
Aucune exploitation de vos données
Pas de revente, pas de publicité, pas d’usage caché : vos informations ne servent qu’à faire tourner vos boutiques.
RGPD et hébergement européen
Vos données sont stockées en Europe, conformément au RGPD. Export et suppression à la demande, à tout moment.
Inspirez-vous.
Découvrez comment Wave s'installe dans le quotidien d'une boutique.
Ce que l'on nous demande.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?+
Une demi-journée suffit en général : on configure les départements et les zones, on invite l'équipe, et la boutique ouvre le lendemain avec Wave.
Faut-il du matériel particulier ?+
Non. Wave fonctionne sur les iPhone de l'équipe. Un iPad au comptoir peut compléter le dispositif, mais rien n'est imposé.
Wave remplace-t-il notre outil de caisse ou de RH ?+
Non, Wave s'occupe du terrain : la file, le planning du jour, les pauses et les statuts. Il complète vos outils existants sans s'y substituer.
Comment sont traitées les données de nos clients ?+
Elles n'appartiennent qu'à vos boutiques : pas de revente, pas d'usage publicitaire, export et suppression possibles à tout moment.
Combien coûte Wave ?+
L'offre est établie sur devis, selon la taille de vos boutiques et le nombre d'équipiers. Demandez une démo : vous repartez avec une proposition claire.